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>>全般<<
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Ｑ．組立は難しい？
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Ａ．ストッケとアガタを除き完成品でお届けします。組立の必要はありません。アガタは梱包の関係で、本体、肘、脚部、本体とつなぐガススプリングが外れた状態でお届けします。アガタの組立は難しいものではありません。ストッケも梱包の関係で、完全にバラの状態ですが、同梱される六角レンチ一本で組み立てができます。
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Ｑ．送られてくる箱のサイズは？
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Ａ．ちなみにアーロンチェアの箱のサイズが巾71cm×奥行71cm×高さ104ｃｍです。ほとんどがこの範囲以内です。ハイバックのもの（プリーズなど）は高さだけ少し大きくなります。
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Ｑ．交換・返品は受け付けてもらえないのですか？
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Ａ．輸送時の事故、初期不良の場合はすぐに交換いたします。それ以外のお客様に都合による交換あるいは返品はお受けしておりません。
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Ｑ．注文のキャンセルはできますか？
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Ａ．ショッピングカートを通してお客様からいただくものは注文依頼です。遅くとも翌営業日までに納期を記載した注文確認メールをお送りいたしますので、キャンセルの場合はその旨加筆していただいて、そのままご返信ください。受注生産のものが多くありますので、キャンセルの場合はできるだけお早めにご連絡いただくと助かります。
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Ｑ．電話で注文はできるのですか？
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Ａ．可能ですが、間違いが無いように、お届け先、連絡先、ご注文の商品を確認するため、注文書をFAXでお送りしますので記載してご返信ください。この場合、お支払いは代引き、振込みのみで、クレジット決済は情報を保護するためお使いいただけません。クレジット決済をご希望の場合は必ずショッピングカートを通してください。
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Ｑ．配送場所を指定したいのですが？
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Ａ．ご指定いただくご住所にお届けいたします。ショッピングカートには、ご注文いただく方の住所等の記載欄と別に、お届け先の記載欄がございます。お受け取りいただく方のお名前を含めて、送り先をご指定ができるようになっています。
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Ｑ．「保証について」と書いてあるパンフが保証書ですか？
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Ａ．家電製品のような独立した「保証書」と言うものはありません。「取り扱い及び保証について」とあるパンフが保証書になります。メーカー或いは輸入代理店の窓口にご連絡するときは必要になりますので、大切に保管してください。仮に紛失された場合でも、弊社にご連絡いただければ提示の必要はありませんのでご安心下さい。
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Ｑ．中古は扱っていませんか？
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Ａ．現在中古は取り扱っておりません。
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Ｑ．直輸入品はないのですか？
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Ａ．今のところ、アフター面を考慮して、全て国内の輸入代理店を経由しております。
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Ｑ．他の椅子は扱っていませんか？
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Ａ．ホームページにあるものは弊社取り扱いの全てではありませんが、厳選したものを出来るだけ多く掲載するように心がけております。ご要望がありましたらぜひお聞かせください。
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Ｑ．故障の時の連絡先は？
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Ａ．弊社当てご連絡ください。輸入代理店の修理窓口もありますが、正規ルートのものかどうかの確認でお手間がかかるようです。保証書等の提示も必要ありませんので、弊社へご連絡ください。
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Ｑ．椅子の手入れ方法を教えて。
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Ａ．お手入れの基本は、時々乾いた柔らかい布で拭いてあげることです。汚れをそのままに放置しておのはよくありません。テキスタイル等の劣化の原因になりますし、埃に含まれる湿気が金属をいためます。
布の張り地は全体に柔らかいブラシで毛足を戻し、汚れや中に詰まった埃などを浮かせ、掃除機で吸い取ってください。
皮革の場合、一番嫌うのは脂質などによる汚れと水分で、カビが発生しやすい状態です。乾いた柔らかい布で乾拭きしてください。汚れが落ちにくい場合は、蒸しタオルで汚れを落としたうえ、乾いた柔らかい布で水気を良く取ってください。クリーム類は避けてください(注)。アルコール類は厳禁です。
金属、プラスチックは柔らかい布で乾拭きします。蒸しタオルで拭いた場合は、水分を良く取り除いてください。
(注)クリームは、革に栄養を与えるためにも少量伸ばしておいた方が良いのですが、クリームの選択を誤ると、かえって革をいためてしまいます。ロールス・ロイスなどのシートにも使われている革を提供しているコノリー社のレザーケアキット、メルトニアン(メルトン・モゥブレィ)のデリケート・クリームなどは好適だと思いますが、クリームの選択には十分に注意してください。
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Ｑ．領収書は発行してもらえる？
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Ａ．弊社の領収書が必要な場合はお申し出下さい。基本的に領収書は発行しておりませんが、それに代わるものとしては、代引きの場合、ヤマト運輸が発行する領収書、カード決済の場合、カード会社の送付するご利用明細書、振込みの場合は振込みの控えになります。
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Ｑ．日本の椅子と海外の椅子の差はありますか？
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Ａ．国の違いと言うよりも個々の椅子の出来の差になると思いますが、海外の評価の高い椅子には、やはり格段の良さがあると感じています。
その差がどこからくるのか興味深いことですが、椅子にかかわる技術的な積み上げであったり、椅子に対する妥協点の高さであったり、明確な思想なり、発表後にかける真摯な調整期間の長さが違うのではないでしょうか。顧客の要求も高いところがあり、細かな改良が数年も続いて完成度を増していきます。製品寿命もびっくりするほど長いです。
日本のメーカーはすぐに新しいものを出してしまいますので、なかなかユーザーが椅子に対してこだわりを持てずにいるのではないかと思います。これだと言う、思想のようなものがまだ確立されていないのだと思います。しかし、ほんのここ1、2年ことですが国産の椅子にも、ほんとに良いものが出るようになりました。願わくは、熟成させる期間とコストをかけてほしいと思います。(ここでいう椅子は事務用の椅子のことです。他の用途の椅子の中には、世界的にトップクラスの国産の椅子がたくさんあります。)
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Ｑ．修理費用は高くありませんか？
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Ａ．極端に高くなるわけではありませんが、椅子の価格に合わせてそれなりの価格にはなるようです。基本的には大まかなパーツ丸ごとの交換になりますので、例えば、アーロンチェアの座面の張り地を切ってしまい修理するとして、張替えは出来ませんので座面ごと交換します。費用は、往復の配送費を含まずに、工賃、座面のパーツ代で30,000円ほどです。張り地の張替えについては、純正にこだわらなければ、保証の対象外になりますが修理部門を持つ家具屋さんに依頼する手もあります（場合により安く上がるかもしれませんが、お勧めするわけではありません）。
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Ｑ．故障した場合椅子のやり取りはどうなるの？
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原則として、お客様から故障した椅子を指定の住所に元払いでお送っていただきます。弊社にご連絡いただけば、送り先をご案内いたします。保証の範囲であれば、最初にお送りいただく以外の費用は発生しません。梱包材が必要な時はこちらからお送りいたします。代替の椅子が必要な場合準備しておりますのでお申し付けください（無料ですが返送時の送料はご負担ください）。代替の椅子が到着し次第故障した椅子を指定の住所お送り下さい。故障個所によってはパーツをお送りしお客様に交換をお願いする場合もあります。東京23区とその周辺地域については、状況によって担当者が直接お伺いする場合もあります。
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>>>ハーマンミラー<<<
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Ｑ．アーロンチェアのA、Bタイプの違い？
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Ａ．アーロンチェアのA、Bタイプの違いはサイズのみで、巾30ｍm、背の高さが50ｍｍ、それぞれAタイプが小さくなります。座面の奥行きは5mmしか違いません。床から座面までの高さが15ｍｍAサイズが低く出来ますが、これは小柄な女性の方とかにはももの裏側の圧迫を避けるために大事なポイントになると思います（足置きの台を使えば問題はありませんが）。所期の性能を満たすため座る方の体型を想定して背のサイズダウンが一番意識されているようです。
しかしAサイズが特別小さいわけでもなく、国産の標準的な椅子のサイズにと同じくらいなのですが、アーロンチェアのネットを張った構造上、具合よく座れる範囲が狭く感じますので、大概の方にはBサイズで問題ないかと思います。アーロンチェアに何を求めるかで決められても良いのかもしれません。
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Ｑ．アーロンチェアのスタンダードって？
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Ａ．フル装備から機能を4つなくしたものです。1.アームが固定で高さの調節が出来ません。2.アームの左右の調整が出来ません。3.前傾ポジションの設定が出来ません。4.リクライニングの範囲調節が出来ません。
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Ｑ．アーロンチェアの調整方法
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Ａ．アーロンチェア本体に同梱されているパンフ以外、特に調整ガイドのようなものはありませんので、簡単に説明させていただきます。
調整個所は、椅子に腰おろしてまず右側に2箇所、左側に2箇所、肘の高さ調節1対、背にあるランバーサポートと全部で6ヵ所あります。
順番に説明いたします。
まず椅子に腰掛けてください。
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1.右側上のレバーが座面の高さ調節です。
腰を浮かせてレバーを上側に引くと座面が上昇します。腰をおろしてレバーを引けば座面が下がります。具合の良い高さに合わせてください。
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2.右側下の丸いハンドルが、背の反力の調節です。
＋とある時計回り方向にまわすと反力が強くなります。逆回転で柔らかくなります。何回転もしますので、お好きな硬さを見つけてください。
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3.左側の前側のレバーは、座面が前傾するかしないかのどちらかを選択するレバーです。
下側の位置に押し込むと、前傾しなくなります。上側の位置にすると前傾するようになります。中間はありません。
そのさいアーロンチェアのメカの仕組みの関係で、背に深くもたれかかって操作してください。操作中切り替わるとカチャンと音がします。お仕事に合わせて使い分けてください。
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4.左側の後側のレバーは、背の後傾の深さの位置を決めるものです。
レバーの一番下の位置が最も背が深く後傾します。背を任意の位置に倒してレバーを上げるとその位置が最深の位置になります。7段階ほど在ります。一番上だと背は後傾せず固定です。切り替わるとカチャっと音がします。
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5.肘は．．．
付け根のダイアル状のものを時計と反対回りのまわすと緩みますので、都合の良い高さに合わせて、ダイアルを時計回りに締めてください。肘の左右は中心から外側と内側の3つの位置に動かせます。レバーとかは在りません、カチッカチッと手で動かします。
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6.背中にランバーサポートがついています。
アーロンチェアの背裏の左右のレールにそって上下に動かせます。具合の良い位置を探してください。ランバーサポートは、レールの上側から外れるようになっています。通常は、薄い方の側が腰に当たるようになっていますが、ひ
っくり返してレールに戻すと、厚い方が腰に当たるようになります。
お好きな方を選んでください。ランバーサポートをレールから外す時、入れるときもそうですが部材が噛み合って少し固めですが大丈夫です。
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以上です。
判りづらくて申し訳ありませんが、いろいろ試してみてください。
英語ではありますが、こちらではビデオで調整方法を実際に見ることができます。
(要QuickTime)
http://www.hermanmiller.com/us/mov/aeronmov/aeron_5.html
肘掛け角度
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_2.html
座面高さ
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_3.html
後傾の強度
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_6.html
ランバー部
http://www.hermanmiller.com/CDA/QTV/1,,2343,00.html
PostureFit
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_4.html
肘掛け高さ
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_8.html
前傾
http://www.hermanmiller.com//us/mov/aeronmov/aeron_9.html
後傾の制限
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Ｑ．アーロンチェアのレバー操作時の音は？
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Ａ．座って左側にあるレバーは、前傾姿勢の切り替えと、後傾の範囲を切り替えですが、操作後に切り替わるとカチャンと音がします。これはアーロンチェアの機構上からくるもので故障ではありません。
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Ｑ．イームズシェルチェア-の取り扱いは？
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Ａ．取り扱っておりません。Business
Seatingの取り扱いはイームズオフィスコレクションの範囲内です。
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Ｑ．イームズラウンジの保障期間は？
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Ａ．保障期間は、お買上げいただいてから3年です。
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Ｑ．イームズラウンジは輸入？
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Ａ．パーツを輸入して国内で組み上げています。受注後、お届けまで4週〜5週と安定しました。この椅子だけでなく、現在、配送コストや人件費などのからみで、アセンブリ工場が世界中に分散しています。ちなみに、アーロンチェアのアセンブリ工場は韓国にあったりします。
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>>>ジロフレックス<<<
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Ｑ．ジロフレックス33は前傾姿勢が取れますか？
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Ａ．前傾の設定はありません。座面の角度は0度で床面と平行です。メーカーで前傾姿勢に対する考え方には違いがあるようです。ジロフレックスの一番新しい椅子ジロフレックス64は、座面が0度から始まって途中から前傾しています(7度です)。ウィルクハーンのモダスは初めから4度前傾しています。アーロンチェアのフル装備には前傾の設定が出来ます。つづく。
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Ｑ．ジロフレックスは国産なのですか？
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Ａ．スイス生まれの日本育ちです。ジロフレックスの製品は、スイスのジロフレックス社からパーツを輸入して東栄スチール工業(株）が日本国内でライセンス生産しております。国内での組み上げのため細かな対応をしていただけるようです。
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Ｑ．ジロフレックス33の革張りは本革ですか？
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Ａ．本革です（牛革）。ジロフレックス33の皮革張り仕様は、他と比較して価格が安いように思います。背中の腰のあたりが開いていますので、張り地を使う表面積が小さいからかなとも思いますがよくわかりません。
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Ｑ．ジロフレックス33の納期が3週間もかかるのはなぜ？
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Ａ．バリエーションが多いためにBusiness
Seatingはジロフレックス33の在庫を持っておりません。国内での組み上げのため納期が安定していますので、受注した段階で新しいものを組んでもらっています。ほぼ3週間です。状況により2週間でできる場合もあったりしますが、詳しい納期は確認メールでお知らせいたします。
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Ｑ．ジロフレックス33の固定肘は取り外し出来ますか？
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Ａ．肘を取り外していただいても、肘無しの構造になるだけです。強度的にも特に問題はありません。ただ、取り付けに使用しているビスがタッピング状のビスで、スチールロッドにネジ溝を切るようにして締め付けています。そのため、一度取り外した肘を又取り付けようとしても初期の締め付け強度は得られません。一度外せば戻せないものと考えた方がよろしいと思います。（作業上の都合で、利き腕側の肘を取り外して利き腕をフリーにし、片肘で使われている方もおられるようです）
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Ｑ．ジロフレックス33のフレームカラーを赤にもできる？
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Ａ．ジロフレックス33のフレームは、通常クロームメッキとブラックの紛体塗装ですが、分体塗装につきましてはブラックの他に、ブルー、レッド、ホワイト、メタリックグレーの別色をお受けしています。価格は5,000円増し、納期10日増しです。文字通りの赤いジロフレックスや、ブルーのジロフレックスになります。（塗装できるのはスチールロッド部分です。座面下部、プラスチックの部分は通常の黒になります）
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>>>ウィルクハーン<<<
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Ｑ．ウィルクハーンの納期はなぜ10営業日？
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Ａ．ウィルクハーンの椅子製品の主なものは、ウィルクハーンジャパンがパーツを輸入して国内ライセンス生産しております。技術のレベルは高く、1品生産のように、受注順で組み付けしております。張り地の別製等、きめ細かな対応が可能です。ご注文いただいてから、ほぼ10営業日後のお届けと言うのは、ベストの体制だと思います。
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Ｑ．モダスの背座の張り地を別々の色に出来ますか？
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Ａ．可能です。お好きな組み合わせをお知らせください。（背カバー付のみ）
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Ｑ．モダスは背の角度の固定はできないのですか？
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Ａ．固定は出来ません。モダスが出来る調節は、,座の昇降と、リクライニングの強弱の調節のみです。体型に合わせて細かく調整できる仕組みが無いと言うか、排除したと言っていいのかわかりませんが、造りのバランスが相当良くないと面白くないものになってしまいます。一度あちこち調節できる椅子で気に入った調整をして座った後で、モダスに座ってみると良くわかります。何のためにあちこち調整したんだろうと、きっと思われると思います。モダスは、使用される材料の簡潔さ、美しいデザインだけでなく、座面角度が前傾4度から始まっていたりで、デスクワークを知り尽くした、驚くほどよく出来た椅子だと思います。
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>>>スチールケース<<<
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Ｑ．プリーズチェアの肘の遊びが大きいのですが。
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Ａ．プリーズの肘の支点が背側一番奥にあることもあって、確かに肘の先端の遊びが大きいようです。お客様にご指摘を受けたことがあり、今だに気にしているのですが、腕を肘掛に固定するようにして細かな作業をするような使い方には向かないようです。そうした使い方でなければ特に気にならないのです。欠点といえばいえるかもしれません。
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Ｑ．リープとリープHDの違いは？
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Ａ．寸法と、それに合わせて背の形状など少し違いがありますが、機能面では同じです。リープは少し大振りな感じですが、リープHDはアジア向けで、体型を考慮して開発されたと聞いています。アーロンチェアで言うとAタイプとBタイプの中間でBタイプ寄り、と言う感じかもしれません？
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>>>他<<<
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Ｑ椅子は輸入されてくるのですか？
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Ａ．ハーマンミラーの製品は、現在完成品の輸入のようです。ウィルクハーン、ジロフレックス、は全部ではありませんが国内でのライセンス生産です。ライセンス先が各国に散らばっていますので、そこからの出荷となれば、完成品の輸入と言うことになります。プリーズはアメリカのスチールケ-ス社の製品ですが、フランスで作っているそうです。アーロンチェアは韓国です。
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Ｑ．日本人には大きすぎませんか？
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Ａ．国産の椅子に比較すると少し大き目かもしれません。逆に国産の椅子がタイトなのかもしれません。アメリカ人と日本人の平均身長の差は7cmくらいだそうですが、フランスやイギリスの人はそれほどの差はないらしいです。アル・パチーノ、ダスティン・ホフマンとかもいますし．．．海外の椅子だから大きすぎる、ということはないと思います。
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Ｑ．腰痛持ちですが、一番楽な椅子は？
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お問合せは多いのですが、難しい問題です。どんな椅子でも8時間も座っていれば体に良いわけはありません。アーロンチェア、リープチェア,モダスあたりは体に負担がかからないことでは非常に定評があります。あとはジロフレックス64とプリーズ、これらは、背の高さと座面の奥行を変えられますので具合の良い位置を探すことが出来ます。
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Ｑ．キャスターの交換はあとで出来る？
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Ａ．出来ます。お客様の方で交換可能です。
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Ｑ．配送業者に箱の処分をお願いできる？
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Ａ．メーカーのルート便でお届けする場合は、ご要望があれば持ち帰ります。宅配便の場合は、基本的には空き箱を持ち帰ることはしていないようですが、聞いてみてください。こちらの地区ではお願いすると持って行ってくれることが多いです。地域によって違うようです。
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Ｑ．アガタは国産ですか？
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Ａ．国産です。コクヨ(株)の製品です。デザインをドイツ人のフレンクラーと言う人が担当しました。ウィルクハーンに在籍していた人でモダスのデザインにも関係していたらしいです。アガタもちょっと見モダスの雰囲気があるかも？
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Ｑ．アーロンとリープはどっちがいいですか？
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Ａ．アーロンのほうが良いというとリープ派の人に怒られるし、リープのほうが良いというとアーロン派の人に怒られそうです。どちらも長く座って仕事するには大変具合の良い椅子です。アーロンに初めて座ったときの感覚は格別のものがありますし、長く座ればリープの方が疲労感が少ないと言う方もおります。こればかりは色々と悩んでください。
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Ｑ．肘無しは無いのですか？
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Ａ．肘無しのものは、一部シリーズでホームページ上に掲載していないものもありますが、取り扱っております。ご要望のものがありましたらお知らせください。納期、価格等ご連絡いたします。
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■お尋ねのことがありましたらどんなことでもお問い合わせいただければ大変うれしいです。m(_)m
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